{"id":20617,"date":"2023-03-16T08:00:05","date_gmt":"2023-03-16T12:00:05","guid":{"rendered":"https:\/\/www.crim.ca\/?p=20617"},"modified":"2026-04-17T13:25:48","modified_gmt":"2026-04-17T17:25:48","slug":"mobi724-global-solutions-le-marketing-de-la-carte-de-paiement-a-laide-de-lintelligence-artificielle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.crim.ca\/fr\/mobi724-global-solutions-le-marketing-de-la-carte-de-paiement-a-laide-de-lintelligence-artificielle\/","title":{"rendered":"Mobi724 Global Solutions \u2013 Le marketing de la carte de paiement \u00e0 l\u2019aide de l\u2019intelligence artificielle"},"content":{"rendered":"

Le march\u00e9 des cartes de paiement conna\u00eet un boom. Selon Equifax Canada, on observe une augmentation des d\u00e9penses mensuelles moyennes par carte de cr\u00e9dit de 17,5\u00a0% au premier trimestre de 2022 par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, une croissance du volume de nouvelles cartes de 31,2\u00a0%, des limites de cr\u00e9dit moyennes accord\u00e9es aux d\u00e9tenteurs de nouvelles cartes ont atteint une valeur moyenne de 5\u00a0500\u00a0$, soit la plus \u00e9lev\u00e9e en sept ans.<\/span><\/p>\n

\"Empilement<\/p>\n

Huit consommateurs sur dix (78%) choisissent les cartes assorties d\u2019un programme de r\u00e9compenses (source\u00a0: Rapport Ratehub sur les tendances de la monnaie num\u00e9rique en 2021).\u00a0Les r\u00e9compenses, ce Saint-Graal de la loyaut\u00e9 client, rev\u00eatent plusieurs formes\u00a0: remise en argent, cr\u00e9dit en magasin, carte de voyage. Les consommateurs recherchent la valeur qui d\u00e9passe l\u2019\u00e9change de points dans le m\u00eame programme de fid\u00e9lit\u00e9 o\u00f9 ils les ont acquis. Ils recherchent la libert\u00e9 de choisir comment ils gagnent leurs points de fid\u00e9lit\u00e9 et comment ils les \u00e9changent.<\/span>\u201d Aujourd\u2019hui, les syst\u00e8mes qui g\u00e9n\u00e8rent ces points doivent avoir un degr\u00e9 \u00e9lev\u00e9 de personnalisation, une plus grande souplesse autour des possibilit\u00e9s d\u2019\u00e9changes et des \u00e9ch\u00e9ances. Les banques accusent du retard.<\/span><\/p>\n

Dans l\u2019espace des cartes de d\u00e9bit de cr\u00e9dit, le marketing a toujours \u00e9t\u00e9 le pilier de la croissance des entreprises \u00e9mettrices. Attirer de nouveaux clients et identifier des stimuli qui augmentent l\u2019achat de clients actifs restent au premier plan.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les campagnes marketing classiques des \u00e9metteurs de cartes sont souvent segment\u00e9es suivant des variables \u00ab\u00a0g\u00e9n\u00e9riques\u00a0\u00bb autour de l\u2019historique d\u2019achat : la r\u00e9cence, la fr\u00e9quence, la valeur mon\u00e9taire.\u00a0<\/span><\/p>\n

Cette m\u00e9thode est r\u00e9volue.\u00a0<\/span><\/p>\n

Les banques se doivent de d\u00e9finir des offres individualis\u00e9es bas\u00e9es sur d\u2019autres variables qui g\u00e9n\u00e8rent de nouvelles opportunit\u00e9s de revenus et de mon\u00e9tisation des donn\u00e9es transactionnelles.<\/span><\/p>\n

\"\n\nIllustration<\/p>\n

\u00ab Les banques se doivent de d\u00e9finir des offres individualis\u00e9es\u2026 qui g\u00e9n\u00e8rent de nouvelles opportunit\u00e9s de mon\u00e9tisation des donn\u00e9es transactionnelles.<\/span> \u00bb<\/p><\/blockquote>\n

L\u2019entreprise Mobi724 Global Solutions qui offre des services d\u2019envoi d\u2019offres promotionnelles associ\u00e9es \u00e0 des cartes de paiement est toujours \u00e0 l\u2019avant-garde des pratiques et cherche \u00e0 faire b\u00e9n\u00e9ficier sa client\u00e8le bancaire des derni\u00e8res avanc\u00e9es en intelligence artificielle. Elle a fait appel au CRIM pour d\u00e9finir la d\u00e9marche innovante autour des offres individualis\u00e9es.<\/span><\/p>\n

L\u2019objectif consiste \u00e0 inf\u00e9rer l\u2019un des deux sc\u00e9narios suivants :<\/span><\/p>\n

    \n
  1. la probabilit\u00e9 que le consommateur A soit plus enclin que le consommateur B \u00e0 acheter un produit donn\u00e9, disons une voiture, dans le cadre d\u2019une campagne promotionnelle<\/span>.<\/li>\n
  2. la probabilit\u00e9 que consommateur A ach\u00e8te un produit d\u2019une nouvelle cat\u00e9gorie dont elle\/il n\u2019a jamais achet\u00e9, \u00e0 partir de ses achats effectu\u00e9s dans d\u2019autres cat\u00e9gories. <\/span>On cherche \u00e0 pr\u00e9dire que le consommateur A ach\u00e8tera sa premi\u00e8re voiture (cat\u00e9gorie 1) alors qu\u2019elle\/il est consommatrice\/eur r\u00e9gulier(\u00e8re) de billets d\u2019avion (cat\u00e9gorie 2).<\/span><\/i>\u2013 Michel Savard, Lead de pratique, science des donn\u00e9es au CRIM<\/span>.<\/li>\n<\/ol>\n

     <\/p>\n

    \"Illustration<\/p>\n

    Pour r\u00e9aliser ces inf\u00e9rences, les experts du CRIM ont men\u00e9 un travail impressionnant de mod\u00e9lisation\u00a0des habitudes d\u2019achat d\u2019une centaine de millions de titulaires de cartes en Am\u00e9rique latine<\/span> et de diverses cat\u00e9gories marchandes (255 MCC<\/span> consid\u00e9r\u00e9es) \u00e0 qui sont associ\u00e9es des r\u00e9compenses \u00e9changeables. Il en r\u00e9sulte une caract\u00e9risation fine du comportement d\u2019achat et une inf\u00e9rence plus riche\u00a0: la <\/span>valeur attendue future (VAF)<\/b> des achats effectu\u00e9s au cours d\u2019une p\u00e9riode donn\u00e9e.<\/span><\/p>\n

    \"Tableau<\/p>\n

    Exemples de cat\u00e9gories (MCC)<\/p>\n

     <\/p>\n

    Les pr\u00e9dictions d\u2019achat g\u00e9n\u00e9r\u00e9es par cette mod\u00e9lisation permettent aux clients de Mobi724 Global Solutions de prendre de meilleures d\u00e9cisions marketing et de programmer des campagnes suivant les lieux et contextes \u2013 \u00e0 l\u2019a\u00e9roport, en d\u00e9placement taxi, en pharmacie, \u00e0 l\u2019\u00e9picerie etc. On peut imaginer une vari\u00e9t\u00e9 de cas d\u2019usage sur lesquels l\u2019apprentissage de donn\u00e9es du CRIM serait mis au d\u00e9fi. L\u2019exp\u00e9rimentation sur de vraies campagnes serait la prochaine \u00e9tape. \u00c0 suivre\u2026<\/span><\/p>\n

    \n

    1. Donn\u00e9es anonymes fournies par Mobi724 Global Solutions.<\/p>\n

    2. Merchant Category Code<\/em> – indiquant le type de commer\u00e7ant \u00e0 l\u2019origine d\u2019une op\u00e9ration carte de cr\u00e9dit.<\/p>\n

    Sources :
    \nhttps:\/\/www.consumer.equifax.ca\/about-equifax\/press-releases\/-\/blogs\/les-depenses-par-cartes-de-credit-augmentent-alors-que-la-hausse-de-l-inflation-se-poursuit\/<\/p>\n

    https:\/\/www.lesoleil.com\/2022\/03\/22\/les-cartes-avec-remises-en-argent-prennent-le-dessus-sur-les-programmes-de-points-f44501f6967970ff60c94ee5468f1d53<\/p>\n

    https:\/\/wallethub.com\/edu\/cc\/merchant-category-code\/25837<\/p>\n

     <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

    Le march\u00e9 des cartes de paiement conna\u00eet un boom. Selon Equifax Canada, on observe une augmentation des d\u00e9penses mensuelles moyennes par carte de cr\u00e9dit de 17,5\u00a0% au premier trimestre de 2022 par rapport \u00e0 l\u2019ann\u00e9e pr\u00e9c\u00e9dente, une croissance du volume de nouvelles cartes de 31,2\u00a0%, des limites de cr\u00e9dit moyennes accord\u00e9es aux d\u00e9tenteurs de nouvelles […]<\/p>\n","protected":false},"author":18,"featured_media":20630,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[111],"tags":[21,521,520,519],"class_list":["post-20617","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-histoire-a-succes","tag-donnees","tag-offres-personnalisees","tag-paiement","tag-transactions"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.crim.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20617","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.crim.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.crim.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crim.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/18"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crim.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=20617"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/www.crim.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20617\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":29444,"href":"https:\/\/www.crim.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/20617\/revisions\/29444"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crim.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media\/20630"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.crim.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=20617"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crim.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=20617"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.crim.ca\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=20617"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}